自開展解放思想大討論活動(dòng)以來(lái)，擔(dān)保置換公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，提高服務(wù)質(zhì)效，完善服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，方便群眾辦事，為群眾提供更加精準(zhǔn)、便捷的公積金貸款擔(dān)保服務(wù)，切實(shí)做到“雙覆蓋”。
一、一站式服務(wù)全覆蓋。充分利用擔(dān)保服務(wù)連接住房公積金中心、銀行、資金監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門和貸款客戶的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)擔(dān)保窗口集中辦理貸款的便利條件，以擔(dān)保服務(wù)為核心，以擔(dān)保代理為抓手，有效解決了客戶在辦理住房公積金貸款中在銀行、不動(dòng)產(chǎn)登記、資金監(jiān)管等多部門之間來(lái)回奔波的難題，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)全覆蓋。客戶在擔(dān)保服務(wù)窗口通過(guò)一窗式辦理，后續(xù)相關(guān)部門審批流轉(zhuǎn)、放貸、抵押，實(shí)現(xiàn)一站式全程代理服務(wù)完成全部貸款業(yè)務(wù)，縮短了辦理時(shí)間，減少了辦理流程，省卻了相關(guān)繁冗手續(xù)，保證了客戶的最大便利。
二、特色服務(wù)全覆蓋。以深化“加減乘除”服務(wù)品牌為先導(dǎo)，按照“想客戶所想，急客戶所急，憂客戶所憂”的理念，在確保服務(wù)舉措合理合規(guī)的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展上門服務(wù)、周末預(yù)約服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、樓盤服務(wù)、快遞送達(dá)等全方位服務(wù)舉措，在方便客戶的同時(shí)，較大程度上疏解了窗口受理的壓力，確保窗口受理“只見(jiàn)一次面”，有效解決了辦理過(guò)程中的“最后一公里”問(wèn)題，避免了客戶的來(lái)回奔波，實(shí)現(xiàn)了只要客戶有需求，擔(dān)保服務(wù)就跟上。
擔(dān)保服務(wù)堅(jiān)持解放思想，以便民服務(wù)為宗旨，通過(guò)解放思想引領(lǐng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新發(fā)展提升服務(wù)，以服務(wù)面向客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收！
