2018年，擔(dān)保置換公司以解決客戶群眾煩點(diǎn)問題為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式方法，完善代理服務(wù)舉措，提高代理服務(wù)質(zhì)量，力促業(yè)務(wù)辦理便捷高效。
今年，根據(jù)“放管服”改革要求，面對(duì)新形勢(shì)、新問題，面對(duì)公積金貸款客戶對(duì)業(yè)務(wù)的新需求，公司進(jìn)一步深化“加減乘除”服務(wù)品牌的內(nèi)涵，拓展代理服務(wù)的范圍，在原有貸款代理、權(quán)證代理服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷完善和新增了預(yù)付抵押登記費(fèi)、代理抵押注銷、借款合同郵政速遞服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，減少客戶來(lái)回奔波，全年涉及2萬(wàn)人次，真正做到變“客戶跑”為“我們跑”、“多次辦”為“一次辦”，實(shí)現(xiàn)公積金貸款“全程代辦”，獲得了客戶的一致好評(píng)。
今后，我們將根據(jù)公積金中心、商業(yè)銀行、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門的具體辦事流程，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，方便辦事群眾，真正做到“一門式”、“一站式”服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們一直在路上。
