4月15日，我市住房公積金管理中心發(fā)布“三不變、兩調(diào)整、一取消”新政策，在7月1日前的政策過(guò)渡期間，我市住房公積金貸款申請(qǐng)職工激增，公司擔(dān)保各服務(wù)窗口業(yè)務(wù)量居高不下。自新政發(fā)布以來(lái)，共受理?yè)?dān)保12874筆，同比增長(zhǎng)42.2%，日均受理262筆，單日最高受理達(dá)400筆。其中政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口人均日受理量達(dá)20筆，武進(jìn)服務(wù)窗口人均日受理量達(dá)21筆。
為更好地服務(wù)貸款職工，公司秉承“店小二”精神，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，通過(guò)優(yōu)化前臺(tái)設(shè)置、合理調(diào)配人員、延長(zhǎng)工作時(shí)間等措施，配合公積金中心做好“一窗式”貸款擔(dān)保受理服務(wù)，保證業(yè)務(wù)高峰時(shí)期工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
同時(shí)，為配合住房公積金貸款新政策的正式實(shí)施，公司著力做好“三個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋公司“加減乘除”幸福公式服務(wù)品牌內(nèi)涵。二是堅(jiān)持提早謀劃工作。針對(duì)政策調(diào)整前最后一周的業(yè)務(wù)高峰期，做好擔(dān)保受理服務(wù)工作的應(yīng)對(duì)預(yù)判，制定應(yīng)對(duì)措施，加班加點(diǎn)確保完成所有貸款申請(qǐng)客戶(hù)的受理工作。三是堅(jiān)持提升信息化管理水平。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的服務(wù)要求，全力推進(jìn)住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造升級(jí)工作，以期進(jìn)一步提升擔(dān)保服務(wù)效能。
