近日，市民姚先生前往市政務(wù)服務(wù)中心申請辦理商轉(zhuǎn)公貸款業(yè)務(wù)，因其配偶蔣女士剛剛生產(chǎn)完，無法在規(guī)定時限內(nèi)到窗口辦理申請手續(xù)，非常著急。了解情況后，擔(dān)保政務(wù)中心分部立即啟動“綠色通道”，配合公積金中心為該客戶提供上門辦理貸款的服務(wù)。
10月14日上午9點，擔(dān)保政務(wù)中心分部協(xié)同市公積金中心直屬分中心一行來到位于鄭陸鎮(zhèn)的姚先生家中，上門為在坐月子的蔣女士辦理貸款及擔(dān)保事宜。工作人員到現(xiàn)場后進行了耐心細(xì)致的溝通，在核實身份和確認(rèn)貸款意愿后，為其詳細(xì)介紹了貸款政策及業(yè)務(wù)流程，最大限度保障了群眾權(quán)益，為群眾提供了辦事便利。
此次上門服務(wù)，是擔(dān)保公司踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動實踐。今后，擔(dān)保公司將持續(xù)聚焦特殊群體需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，通過上門辦理、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，把暖心服務(wù)送到群眾心坎上。
